Política de Envío

 1. *Alcance del Envío*

   – *Áreas de Cobertura:* Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Para envíos internacionales, por favor contacta a nuestro servicio al cliente para más información.

   – *Zonas Restringidas:* Existen ciertas áreas de difícil acceso donde el tiempo de entrega podría extenderse. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar envíos a estas zonas.

 2. *Tiempos de Procesamiento y Envío*

   – *Procesamiento de Pedidos:* Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de la confirmación del pago.

   – *Tiempos de Entrega:* Dependiendo de la ubicación, los tiempos de entrega son los siguientes:

     – *Local (Ciudad de México y Área Metropolitana):* 1 a 2 días hábiles.

     – *Nacional:* 3 a 5 días hábiles.

     – *Internacional:* 7 a 14 días hábiles (varía según el destino).

 3. *Costos de Envío*

   – *Envío Local:* Costo fijo de $50 MXN.

   – *Envío Nacional:* Tarifa variable basada en el peso y dimensiones del paquete, calculada al momento del pago.

   – *Envío Gratuito:* Para pedidos superiores a $1000 MXN, el envío es gratuito dentro de México.

 4. *Rastreo de Envío*

   – Todos los pedidos recibirán un número de seguimiento una vez que el pedido haya sido enviado. Los clientes pueden rastrear su pedido a través del enlace proporcionado en el correo electrónico de confirmación de envío.

 5. *Entregas y Excepciones*

   – *Intentos de Entrega:* Nuestro servicio de mensajería realizará hasta tres intentos de entrega. Si no se puede entregar el paquete, se devolverá a nuestro almacén y nos pondremos en contacto contigo para coordinar una nueva entrega (pueden aplicarse cargos adicionales).

   – *Firmas:* Por razones de seguridad, se requiere una firma para la entrega de todos los pedidos.

 6. *Cambios y Cancelaciones*

   – *Antes del Envío:* Puedes modificar o cancelar tu pedido sin costo adicional antes de que se haya procesado.

   – *Después del Envío:* Una vez que el pedido ha sido enviado, no se pueden realizar cambios ni cancelaciones. Sin embargo, puedes seguir nuestro proceso de devoluciones y reembolsos.

 7. *Problemas de Envío*

   – *Paquetes Perdidos o Dañados:* Si tu paquete no llega o llega dañado, por favor contacta a nuestro servicio al cliente dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha de entrega programada. Nos encargaremos de investigar el incidente y, si procede, enviaremos un reemplazo o emitiremos un reembolso.

   – *Direcciones Incorrectas:* No somos responsables de los pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente. Asegúrate de verificar tu dirección antes de completar tu pedido.

 8. *Contacto*

   – Para cualquier consulta o aclaración relacionada con el envío, puedes contactarnos a través de:

     – *Correo electrónico:* contacto@motoserviciomv.com.mx

     – *Teléfono:* +52 55 74151590

     – *Horario de atención:* Lunes a Viernes de 9:00 AM a 6:00 PM

Nota:

Márquez Vera se reserva el derecho de modificar estas políticas de envío en cualquier momento sin previo aviso. Por favor, revisa esta página regularmente para mantenerte actualizado con nuestras políticas