Política de Reembolsos

1. *Elegibilidad para Reembolsos*

   – *Productos Elegibles:* Todos los productos comprados a través de nuestra tienda en línea pueden ser devueltos para reembolso, excepto productos en oferta, productos personalizados, y tarjetas de regalo.

   – *Condiciones de los Productos:* Para ser elegible para un reembolso, el producto debe estar en su estado original, sin usar, y en su empaque original. Además, debes tener el recibo o comprobante de compra.

2. *Plazo para Solicitar Reembolsos*

   – *Período de Devolución:* Tienes 5 días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar un reembolso. Pasado este plazo, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso ni cambio.

3. *Proceso de Devolución*

   – *Solicitud de Devolución:* Para iniciar una devolución, contáctanos a través de nuestro correo electrónico: devoluciones@motoserviciomv.com.mx o llamando al +52 55 74151590 Proporciónanos tu número de pedido y la razón de la devolución.

   – *Envío del Producto:* Te proporcionaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. Los costos de envío para la devolución del producto son responsabilidad del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea por un error nuestro (producto defectuoso, incorrecto, etc.).

4. *Reembolsos*

   – *Inspección del Producto:* Una vez que recibamos y examinemos tu devolución, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

   – *Aprobación del Reembolso:* Si se aprueba, se procesará automáticamente el reembolso a tu método original de pago. Este proceso puede tomar entre 5 a 10 días hábiles dependiendo de tu institución financiera.

5. *Reembolsos Tardíos o Perdidos*

   – Si no has recibido tu reembolso después de 10 días hábiles, por favor revisa nuevamente tu cuenta bancaria. Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar un tiempo antes de que tu reembolso sea oficialmente publicado.

   – Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a devoluciones@motoserviciomv.com.mx o al +52 55 74151590.

6. *Productos en Oferta*

   – Solo se pueden reembolsar productos con precio regular; los productos en oferta no son elegibles para reembolsos.

7. *Intercambios*

   – *Productos Defectuosos o Dañados:* Solo reemplazamos productos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a devoluciones@motoservciomv.com.mx con los detalles y te proporcionaremos instrucciones para el intercambio.

8. *Artículos No Retornables*

   – *Productos Personalizados:* No se aceptan devoluciones ni reembolsos de productos personalizados.

   – *Tarjetas de Regalo:* No se aceptan devoluciones ni reembolsos de tarjetas de regalo.

9. *Costos de Envío de Devolución*

   – Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

10. *Contacto para Reembolsos*

   – Para cualquier pregunta o asistencia adicional con tu reembolso, contáctanos a:

     – *Correo electrónico:* devoluciones@motoservciomv.com.mx

     – *Teléfono:* +52 55 74151590

     – *Horario de atención:* Lunes a Viernes de 9:30 AM a 7:00 PM

Nota:

Moto Servicio Márquez Vera se reserva el derecho de modificar estas políticas de reembolso en cualquier momento sin previo aviso. Por favor, revisa esta página regularmente para mantenerte actualizado con nuestras políticas